2、 观察顾客类型
顾客进店后，先不急于说话，而是先观察下顾客类型，有的顾客是主动型的 ， 就是来找特定产品，你不说，他也会主动问你；而有些顾客是被动型的，可能只是漫无目的的闲逛 ， 分清顾客类型后，才更方便采取相应话术 。
3、 询问喜好
如果马上介绍产品，容易对不了顾客的胃口，所以不妨先询问下对方喜欢什么类的产品，一是为了更精准推荐，二也能拉近彼此距离 。
4、 礼貌推荐产品
在初步了解顾客喜好后 ， 就可以尝试推荐产品了 ， 多说些产品的优点，而不是一上来就要对方买，显得功利心十足 。
5、 尝试带顾客逛完整家店铺
在带顾客溜场时，可以稍加些引导性的手势，引导对方逛完整个店铺，增加他的留店时间 ， 才能增加成单的可能性 。
6、 尝试跟顾客话家常
话家常可以让人从严肃的销售氛围中跳脱出来，让顾客感受到自然的亲切感 ， 拉近彼此距离，所以不妨卸下僵硬销售的一面，用一种朋友的方式跟对方交谈吧 。
7、总结
顾客进店该说什么话，是一门很大的学问，可以参考网上的很多建议，但更重要的是从实践中得出自己的方法 。
顾客进店接待流程及话术2方法/步骤
第一：迎接客户时位置要站好
1、不要站在离门口过近的地方，最佳的位置最好选择站在入口3米左右的地方，这样不会给客户造成心理压力；
2、不要站在主通道上，最佳是站在辅道上，这样不会给客户一种进店看产品不方便的感觉；
3、不要站在客户看不到的地方 ， 不然我们突然出来会吓客户一大跳
第二：迎接客户时要管好自己的脚
很多的导购认为进来的每一个人都会买东西，以为每一个客户都希望得到我们的热情接待，所以在接待顾客时 ， 表现的过于热情，对每一个进来的顾客恨不得抱住客户亲两口似的，这样就容易出现一些问题 ， 主要表现在下面两个方面:
1、表现的过于兴奋，大步流星的去迎接客户并且过于热情的去为客户介绍产品，其实客户刚进入一个新的环境 ， 心理难免会有一些戒备心理，如果我们过于热情难免会让客户有些不适应，让接下来的沟通造成不便，因此我们在看到有客户进店打招呼时 ， 往前移动两三步然后原地徘徊即可，千万不要快步前迎 。
2、跟得过紧，现在的消费者越来越独立，在购买产品时更希望得到一个相对自主的空间来作出购买的决定，在自己有需要时及时得到导购的帮助 。一般3米左右的距离给客户的压力相对较?。诳突а」翰肥蔽颐强梢宰白髟诟遄鑫郎币惨匀坏纳ㄊ庸丝投?nbsp;， 发现客户有需求时再接近顾客为其讲解产品 ， 不过千万不要偷偷瞄或者瞟客户 。
第三：管住自己的嘴巴
1、问一些压力过大的问题，不要问客户买不买、要不要、喜不喜欢等问题这些问题容易导致客户保持沉默或者选择否定性的回答；
2、不要只顾自己喋喋不休的说个不停，不考虑客户的`反应，只顾自己机械式的介绍产品 。
顾客进店接待流程及话术3方法/步骤
方法一：适当说话，少尾随；
第一步：客人刚进门 ， 业务员尽量少说话，
90%的业务员认为，做业务，就是要会说话，不冷场 。见到客人进门，一上来就是一顿推销产品，却不知 ， 很多业绩都是毁于此 。
其实客人更喜欢自己先慢慢挑选 ， 在她需要你的时候适当的配合，给出建议 ， 你首先要学会给顾客留足“”挑选时间“” 。在顾客进门的时候，只用说一句：你好，欢迎光临XX，然后退下 。给客人留空间的同时，加深了客人对店铺的印象 。
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