买茶叶的人问的一些常见问题销售员应该如何很好的回答?
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销售工作最基本的技巧——建立与客户间的相互信任感 。
(1)问候,发问 。是与客户接触的第一关,技巧为洞察客人对何种茶兴趣,购买原因是什么 。购买茶叶的动机无非是:个人消费,馈赠送礼,团体使用(详见消费群体的划分及特征)
(2)夸奖、赞许客户 。肯定到本店购物是正确的 。适时介绍本店或产品特色 。
(3)听取意见,认同客户的意见 。如客户的意见有误,不能直接更正,待其有正确见解及时予以认可 。
(4)注意与客户交流谈话的语调、语速,并及时自我调整,以流利的语言与客户交谈 。
(5)适时地展示自己的专业知识 。
(6)保持自身的外部形象(不披头散发、不染彩色头发、不涂指甲油、不喷香水、不能带贵重的装饰品 。笑容、精神状态、着装、佩饰等) 。
(7)接待客户前要有充足的思想意识准备 。
(8)正确使用客户的见解,适时予以证明 。例客户:饮茶减肥 , 即可以其身形予以证明 。
(9)及时不断地收集客户信息以备用 。
营业员工作过程中做到:
1、微笑服务、举止端庄得体;
2、销售时不短斤少两,计价无误,收款准确,唱收唱付,百问不厌,百拿不厌;
3、双手交递商品;
4、遇顾客纠缠,骂不还口,耐心细语解说 。
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一,如果你是老板 , 来了客户总得有人泡茶吧,你提前和泡茶的说,这些茶叶是给客户喝的,你单独放起来 。他肯定就明白了 。他找个地方单独放 , 泡的时候再拿出来就是了 。
二,如果你不是老板,老板交待你茶叶的事 。这更好弄了,直接和员工说就行了 。他们也会理解的,不理解的,随便说吧 。再说也不至于为了一个茶叶怎么样 。哪公司里没有个贵宾什么的 。
###其它资料参考###首先 , 如果客人回到了宾馆 。觉得之前在购物店买的茶叶不错 , 还想再购买 。那这种情况之下,导游应该先明确地跟这个顾客聊聊天,问他是否确定要在购买这批 。茶叶 。然后问问看这个顾客想购买多少茶叶呢?首先这个导游可以先和销售茶叶的营业员联系一下 。看他们能不能够把茶叶给送上来 。这样子,顾客就会很高兴了 。当然,如果说这个茶叶店的老板不愿意送 , 那么导游可以商量着带这个顾客再去这个茶叶店去购买茶叶呀 。这样子大家也都是皆大欢喜的一件事情吗 。毕竟顾客就是上帝哦 。你作为一个导游 , 服务好他啦,他就觉得很高兴,到时候回去肯定会好好的宣传你们的履行社 。然后你们的口碑好啦 , 来你们履行社旅游的人肯定也是会越来越多的呀,这对你们来说何尝不是一件好事呢?当然,如果说茶叶店离你们住的地方实在太远,实在是为不过的话 。那么你可以把这个客人的联系方式给留下来 。然后告诉他你下次带团再来这里的时候 。你再帮他到这个茶叶店去帮他购买他所需要的茶叶 。然后通过快递的方式快递给他就好啦 。作为一个导游 , 有很多的解决的方式,你可以挑选其中一种最适合也最方便的方法 , 这样子可以解决顾客的问题,大家都高兴啊 。
###其它资料参考###态度要和蔼,先要询问顾客的目的是送礼还是自己喝,如果是送礼就推荐一些包装精美的,各种价位都要介绍到,让顾客自己选择 。如果是自己喝,就要询问顾客的口味和喜好,推荐相应的商品 。注意:不要过分的热情,让人看出你急于把产品卖出去的意思,会让人厌烦 。
###其它资料参考###因人的销售是最好的方法 。
1.茶叶个人消费主要有如下三种:
(1)第一种是买茶送礼,这部分要求档次高 , 包装好 。
(2)第二种是家里准备给客人饮用的,这部分一般也会选择中上等茶叶 。
(3)第三种是真正爱喝茶的朋友,这类人不管春夏秋冬每天都是无茶不欢 。
2.要卖茶给这三类客户,首先要让他们知道您在卖茶 , 这就要对茶叶店进行推广宣传了,酒香还怕巷子深就是这个道理 。
3.在同客户沟通时,要求销售人员正确理解客户需求,聚精会神收集客户提供的有用信息,寻找潜在交易机会 。
4.可以在本地的论坛、贴吧、个人博客、个人微信、头条号、一点资讯等互联网平台块,做规模化的软文推广 。
5.茶叶属绿色食品 , 茶叶销售离不开泡茶环节 。因此茶叶销售人员必须展现给顾客健康向上的精神面貌 。上班期间不披头散发、不涂指甲油、不喷香水,衣着得体,微笑服务 。
6.做独立小包装茶叶 , 作为赠品拉拉人气 。赠品的包装要漂亮,附带微型小贺卡,礼品市场有卖 , 赠送时可搞活动,也可以赠送帖子里活跃粉丝 。
###其它资料参考###送茶叶给领导,想要让领导知道茶叶很贵,可以告诉领导茶叶来之不易,让他不要轻易送人,否则就很可惜,我相信对方可以听出弦外之音 。
在人际交往中送礼在很多时候都是很正常的现象,可以联络彼此的感情 , 自己送茶叶给领导也是尊重对方的表现 。当自己告诉领导茶叶来之不易的时候,我相信有头脑的人就会明白茶叶的价格不菲,毕竟花了心血而来的东西肯定价值很高,容易得到的东西就会显得相对比较廉价,并且数量多就不会引起重视 。
自己告诉领导不要轻易送人的时候,说明这个东西适合自己品尝,能够禁得起品尝的茶叶肯定就不是假货,毕竟作为下属不可能送假的东西给领导 。让对方自留说明这茶叶有存在的价格 , 拿去送人不值当,领导能够走到今天的位置,情商肯定还是比较高,这样的暗示肯定会之后会知道 。一般送礼的时候不会强调别人自己留下 , 如果真的说出这样的话,只能证明茶叶很珍贵 , 送人确实没有必要 。
送茶叶给领导是很好地礼物,大多数领导都有品尝的习惯,自己松茶正中下怀,可以给自己留下好印象 。在给领导送礼的时候,一定要多下功夫,不能送拿不出台面的礼物,也不能送些没有必要的东西 。大多领导都比较注重养生 , 茶叶是不错的选择,自己送茶叶也不会踩雷 , 让对方可以很好接受 。
送茶叶几乎能够让每一个领导满意,因为茶叶的功效确实不错 , 长期食用茶叶对身体有帮助 。但是,想要让领导知道茶叶很贵,就需要让他们不要轻易送人,没人愿意自己的领导品尝送出去不好的东西,否则会影响自己的前程 。
###其它资料参考###首先我们要把服务做好,既然是茶叶店,就是要随时能喝到茶的 , 我们要热情的接待客户 , 让客户感觉到自己被重视了,被尊重了 。当然也不能一直跟着别人,有的客户是不欢,有人跟着打扰 。这是有技巧的,需要慢慢的去磨练 。
其次,顾客遇到问题向我们提出的时候要及时解决,并不是将问题分析一遍 , 要让客户觉察不出有任何说服的痕迹 , 也要迂回解释 。
我们要有专业的茶叶知识,如果客户不满意其中的一个茶叶,要及时的推销另外一种符合客户预期的茶叶 。推销的过程中要记得使用文明语,要及时的抓住推销的时机 。
我们一定要注重沟通技巧 , 如果和我一点相左,我们不要针锋相对,要从侧面打动 。客户方能达到事半功倍的功效 。以上都是经验之谈,都要自己精心磨练 , 方能达到 。
###其它资料参考###给领导送茶叶应该说一些尊敬的话语,这样可以更好的表达你的真诚,以及对领导的敬佩之意 。
例如可以说:小小礼物不成敬意,希望领导笑纳,祝您身体健康 。
【买茶叶怎么问服务员工】和领导说话的技巧方式具体如下:
1、直奔主题,和领导谈话技巧一,就是开门见山,直奔主题,以最简洁的方式 , 将你要汇报的情况,以清晰稳定的语气说给领导听 。
一般来说,领导相对于你来说 , 工作要比你繁重得多,因此他们的时间很宝贵 。
你和领导谈话,说重点,说要点,说主题,不啰嗦,这样显得你尊重领导的时间,处于领导的位置考虑问题,你这样的行为方式,自然受领导欣赏 。
2、讲重点 , 不说过程,和领导在任何时间 , 任何场合谈话,都需要明白一个问题 , 那就是如果领导不主动问起你的工作过程等问题,
你只需和领导谈工作项目的结果就可以了,这就是领导重点关心的问题 , 其中工作过程中遇到的困难,可不说,也可一带而过,不要啰嗦 。
这样简洁的谈话风格,在领导心中才会觉得你是一个条理清晰、轻重分明的员工,自然对你高看一眼,好事第一个想到也有可能是你 。
3、少说个人感受,领导不是你的好友,你们是上下级的关系,因此就算领导问起你的工作感受相关话题,你也可巧妙的一带而过 , 少谈个人工作感受 。
和领导谈话,任何时间,记得是任何时间,都要少说工作感受,多说工作结果,这样的谈话才会让领导喜欢,欣赏你 。
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