需要审查的视频长度在两秒到两分钟之间，视频审查员说他们一天可以观看数千个视频 。轮班时间通常为八到九个小时，在业务繁忙时，比如圣诞节或黑色星期五前夕 ， 轮班时间可以增加到11个小时 。审查员有大约一个半小时的休息时间，除此之外的任何休息时间都会被软件立即记录下来 。
印度受访者表示，他们的平均月薪为2.5万卢比（约合人民币2191元） ， 而哥斯达黎加的平均月薪为51.4万科朗（约合人民币6045） 。
“我监控他们时，可能还有其他人在监控我”
用亚马逊的计算机视觉系统审查别人的人，自己在工作时也受到严密监控 。
马特奥（Mateo）曾是哥斯达黎加的一名审查员，在轮班时他通常会检查美国仓库的工人是否遵守防疫规则 。但有一次，他看到了令人不安的东西 。
画面里是一间亚马逊的休息室，里面摆着椅子，和他工作大楼里的布置非常相似 。这使他产生了一种被监视的感觉 。他说：“在我监控他们的同时，可能还有其他人，在别的地方，正在监控我 。”
经理们通过实时分析来追踪审查员的表现 ， 他们必须保持95%到99.5%的准确率 。尼塔拉（Nitara）大学毕业后在班加罗尔的亚马逊找到工作 ， 但由于没有达到准确率目标，未能通过试用期 。她说：“我们不允许犯错 。对我来说，这很难 。我是人，不是机器人 。”
当审查员思考如何对视频进行分类时，屏幕上的计时器会计算他们操作的时长 。如果停留的时间太长，“生产节拍”时间（看完一段视频的平均时间）就会增加，他们可能要接受再培训、纪律处分，甚至面临失业 。
“你动弹不得，什么也做不了 。”普里莎说 ， “如果稍微休息一下，你的生产节拍就会增加，排名就会靠后 。”
印度一位前审查员提供的一份文件包含25名员工的“生产节拍”排名，排名最靠后的四个名字用红色标记着 。成绩最好的员工看完一段视频的平均时间为5.7秒 ， 倒数第一名是13秒 。
另一位印度的前审查员吉言（Jiyan）表示，尽管目标是可控的 ， 但这项工作仍然“压力很大” 。不过，最让他烦恼的还是工作的枯燥单调 。他说：“这是一份非常无聊的工作，整整七个半小时，你一遍又一遍地做着同样的事情 。毫无新鲜感 。”
在10月至12月的亚马逊业务高峰期 ， 审查员表示，他们的工作量显著增加，视频分发的间隔时间缩短了 。一位审查员说，这段时期很难挤出上厕所的时间 。另一位印度员工说 ， 他无法在印度排灯节休假 。排灯节是印度教的重要节日，其地位可以与中国的春节相比 。
亚马逊则表示 ， 印度的员工可以选择在排灯节休息 。
仓库工人：站立和移动的姿势都有规定
2020年夏天，位于英格兰西北部博尔顿的亚马逊仓库推出了一种新的仓储系统，内部称其为Nike 。该系统依靠计算机视觉以及印度和哥斯达黎加的工人检查运行情况 。
仓库工作站进行了改造，储存站安装了3个新摄像头用于记录产品的位置，在很大程度上减少了对手持扫描仪的需要 。亚马逊表示，这将节省储存每件商品的时间 。
文章插图
亚马逊的监控摄像系统 。
【亚马逊AI监控背后：印度工人每天看八千条视频，月薪两千多】但当时在仓库工作的娜奥米（Naomi）觉得很难适应 。她说：“这个工作在某些方面非常挑剔——站立和移动的姿势都被规定了 。你不可能在做事的方式上真正拥有自由 。”
为了最大限度地提高计算机成功率，储物员被告知要确保他们在摄像头的视野内，并且在收纳货品时动作要“干净利落” 。在系统出现故障时，视频录像会被发送给视频审查人员进行验证 。
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