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近日
全国早教机构金宝贝
多地门店出现异常
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有家长称,后续维权困难
8月底
金宝贝济南恒隆店也突然撤店
有不少家长向采访人员表示
还剩几千元乃至万余元学费
目前想退费成难题
8月29日
济南金宝贝的工作人员称
撤店的学员可以转课到其他门店进行学习
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门店突然关了
还剩万元学费家长想退款
李晴(化名)在2019年花18000元在金宝贝济南恒隆店给孩子报的名 。“金宝贝成立挺久了,在家长圈里也挺有名,不少宝宝都会去这里上早教课 。” 李晴说,她刚带着孩子在金宝贝上课时 , 她觉得金宝贝的老师都特别好 。“早教课就是带着孩子们攀爬,让孩子认认颜色,教孩子拼图等等,学过之后孩子攀爬能力还有对颜色的认知是比其他没上过课的孩子强一些 。”
前一段时间,金宝贝在其他城市的店开始关闭 , 李晴也知道这些事 。“当时我也知道他们可能不退课,剩余的课可能要转到其他第三方培训机构 。”李晴说,之后她是从孩子同学家长的口中得知金宝贝恒隆店要撤走了 。“这个店都要撤走了,但我没有接到金宝贝的销售或者是负责老师的电话通知我这件事 。”
接着 , 李晴来到了金宝贝恒隆店 。“当时店里有个主管在,他信誓旦旦对我说,这个店不会撤,没有一点问题 。之后有一天,我去附近买东西,再去店里一看,店门口已经贴上了布告,告知家长们这个店要关了 。” 李晴说 , 她想拨打布告上的电话了解情况,但电话根本打不进去 。
“现在孩子已经上幼儿园了 , 应该还有40余节课,大概价值一万余元 。金宝贝的工作人员想让我转课,但转课转到的都是一些第三方独立机构 ,是没有保障的,所以我不能转课 。”李晴说,她想要金宝贝退课退费 。“希望金宝贝能够有人出来解决我们家长的问题 。”
采访人员采访中了解到,不少家长在金宝贝这家店里还剩下几千元乃至万余元学费,目前希望金宝贝能退钱 。
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金宝贝工作人员:
可以转课去其他门店
8月29日上午,采访人员来到位于泉城路的金宝贝恒隆店,该门店开着门,里面有个自称是保洁的工作人员在值班 。“今天我们这里休息,现在只有我在值班 。”据该工作人员介绍 , 这家门店之所以关门是因为房租太贵等原因 。
据该工作人员介绍,金宝贝在济南有多家分店,这家店的学员可以转课到其他店进行上课 。“还有四五家门店正在营业,都是正常上课的 。对于退费的事情 , 我不太清楚 。”
在采访期间 , 有不少家长都打来电话询问撤店的事,该工作人员告知家长们店今日休息 , 让第二天再打电话咨询 。
采访人员在柜台上看到了一张转课机构汇总表,上面有19家教育机构的名字,这些机构分为体育、美术、乐器、综合、舞蹈等分类 。
采访人员注意到,已经有家长签了转课协议,协议上写着:会员转课后 , 接入校区将按合同约定给会员提供优质的课程及服务,保证会员体验,顺利完成所转课程 。
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