为什么茶不能做成星巴克( 三 )


本质上,星巴克出售的是一种咖啡文化 , 其一直努力在国内树立“高端”“精英”的形象,这样的传统也使得它无法完全放下身段,或者说,它无法接受咖啡的平庸化 。而瑞幸咖啡正是抓住了这一弱点,才得以在夹缝中发展起来 。
奈雪的茶口号是“一杯好茶,一口软欧包” , 这与星巴克式的精致如出一辙,公司也一直在努力打造高端茶饮品牌形象 。强调手作、新鲜 , 再加上各种奶盖、甜品和水果,这注定是一个制作流程复杂、自动化程度低的业务,需要大量的人工参与也在一定程度上影响了出品的速度和稳定性 。2019年接受采访时奈雪的茶创始人彭心称,无论是上游的茶叶原料收制,还是中游制作茶饮时的贴杯、挂泡、加奶盖,新式茶饮制作全流程的标准化尚未成型 。
而星巴克产品标准化程度高,易于复制,经营管理体系的工业化水平更高 。比如 , 一杯拿铁需要一泵浓缩咖啡,按一定比例加奶和糖后装杯就可完成 。茶饮的难以标准化是限制茶饮行业企业稳定扩张以及提高利润率的重要因素,也是奈雪亏损的主要原因之一 。
当然,奈雪的茶也在积极尝试工业化水平更高的咖啡饮品 。2020年 , 奈雪的茶新店型“奈雪PRO”在深圳开业,此类型门店增加了精品咖啡产品,推出7款精品咖啡 , 定位为“日常精品咖啡”,定价区间为15-24元 。
彭心在接受媒体采访时表示,目前咖啡有将近20%的杯数占比,同时预计在同一个饮品品牌里 , 咖啡和茶饮的融合会成为一个趋势 。
的确,星巴克早在2018年就开始在门店销售茶饮,2019年瑞幸咖啡也推出奶茶品牌小鹿茶 。而同为茶饮企业的CoCo早在2014年就已经开设了CoCo Cafe线下店,目前门店数量超1500家,占到CoCo全国门店数量的一半 。喜茶在2020年4月低调推出了咖啡单品,也注册品牌“喜小咖” 。蜜雪冰城推出子品牌“LuckyCup幸运咖” , 延续平价战略,拿铁价格仅为8元,其他咖啡饮品也基本在10-15元之间 。
然而对于咖啡和奶茶的未来,外界认为仍旧存在变数 。
低门槛和过分竞争正在一步步蚕食这只“风口上的猪”,星巴克式的文化输出在短时间内也不能成为盈利的保障,毕竟咖啡和奶茶还未被划分到“生活必需品”中 。

3.从第三空间到社交
在奈雪的茶的众多宣传中 , “第三空间”概念也频频被提及 。
一般来说,人们生存活动的地方通常是在三个生活空间里,家庭居住点为“第一空间”,工作职场为“第二空间” , 而公共的咖啡店、KTV、图书馆、游乐园等 娱乐 休闲场所为“第三空间” 。
上个世纪90年代,星巴克率先将“第三空间”的概念引入了中国内地的咖啡店中,星巴克的品牌定位是:在提供高质量的咖啡的同时 , 提供顾客温暖、友善、居家版的舒适氛围 。
由于星巴克最开始进入国内市场的时候,就已经瞄准了第三空间的潜在的红利,因此在许多人眼里,早就有意识的把星巴克作为家和工作间以外最佳休闲舒适的地方 。
奈雪的茶自成立起便对标星巴克,致力于打造属于都市白领的“第三空间” 。彭心曾公开表示:新茶饮的出现,核心是要突破两件事,第一是让年轻人喝茶(产品升级创新) 。第二则是让大家习惯把喝茶当做一种新的社交生活方式(空间体验) 。
她认为,空间既是顾客对品牌的第一印象,同时社交等需求也是顾客的刚需 。正是基于这样的创业理念,彭心将空间打造成为奈雪的第二个产品 , 也是其品牌内核的核心构成,打造“全天候的都市候客厅” 。

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