为什么茶不能做成星巴克( 四 )


但从装潢的整体感觉来看,星巴克连锁店内部装修严格的遵守连锁店统一的装饰风格 。每一家店本身就是一个形象推广,是星巴克商业链条上的一环,由美国的设计师专门为每一家店创造丰富的视觉元素和统一的风格,从而使顾客和过路客赏心悦目,达到推广品牌的目的 。这种推广方式被称为Tie-in,就是把咖啡馆形象和门店紧密联系起来 。
奈雪的茶主力店型每家连锁店则只保留“40%的相似性”,其他部分根据不同城市进行区分设计,表面上看这样的想法别出心裁,但却在一定程度上降低了不同区域消费者对于品牌的认知程度 。
从门店布局来看,二者相似度较高 。目前星巴克在中国内地拥有4704家门店,占中国咖啡店总数的近5% 。根据Talking Data显示,截至2020年4月,星巴克门店在一二线城市的分布比例高达90%,仅有10%分布在三线及三线以下城市 。奈雪一二线城市的分布比例更高为95%,仅5%在三线及三线以下城市 。
但在消费场景上,星巴克与奈雪的茶存在差异 , 对应消费需求有所不同 。咖啡相对功能性、商务属性更强,而新式茶饮主要是满足 情感 需求和 娱乐 需求,与商务活动的结合弱于咖啡 。也因此,星巴克消费者中男性比例要高于女性,而奈雪消费者中女性比例高于男性 。
最重要的是,星巴克售卖的“第三空间”,是一个可以进行聚会会谈的场所,而在消费者心智中,奈雪的茶还是一个线上点单、打包带走的茶饮品类 。
奈雪的茶在单店模型上模仿星巴克的“饮品+社交”模式,贯彻大店模式,大面积休息区+多样产品组合强化社交场景 。这样的思路虽然可以提供给消费者不错的进店体验,但也在一定程度上拉高了公司整体租金成本 。
更可怕的是,奈雪完全陷入了“用空间打空间”的思路,跟着对手的节奏走往往不会有什么好结果 。

4.无法复制星巴克,又得了瑞幸的病
2017年、2018年、2019年及2020年前三季度,奈雪的茶门店数量为44家、155家、327家和422家 。其中2018年、2019年的门店增速为252%、111%,2019年及2020年前三季度相比上一报告期门店分别净增172家和95家 , 门店增速十分快 。
高速扩张,大多数时候都不是什么坏事,只是需要控制好节奏十分重要,步子太大了容易出问题 。上一个主营饮品,且疯狂扩张的上市企业叫瑞幸咖啡,如今一切又在奈雪身上重演 。
在浑水做空瑞幸咖啡的报告里 , 明确地指出了瑞幸存在根本性缺陷的商业模式,即产品缺乏核心竞争力,平台充满了没有品牌忠诚度的机会主义客户以及疯狂的开店速度 。现在奈雪也面临着相同的模式困境 。
从产品角度来看,虽然新式茶饮龙头都有自己的核心产品,如奈雪有水果茶、喜茶有芝士奶盖茶、乐乐茶有脏脏包/牛乳茶等,但总体来说产品同质化较为严重 。
一位日均一杯的新式茶饮爱好者告诉资本星球(ID:zibenxingqiu) , 她基本上全部依靠外卖平台选购饮品,仅从口感上来看奈雪的茶、喜茶、贡茶、一点点、Coco等常见品牌的差异并不大,影响自己下单决策主要因素是价格、产品颜值及配送时长 。另一位热衷于线下购买茶饮的消费者也表示,自己常喝的几个品牌茶饮口感差别并不大,在附近新式茶饮店选择较多的情况下,自己会优先选择排队时间少、出品速度快的品牌下单 。
从长远来看,新式茶饮企业只有能打造一系列爆款并形成完整的产品矩阵,才能构建品牌的长期生命力 。
另一方面,招股书显示2018年奈雪的茶单店日均销售额为3.07万元,日均订单量为716单 。可到了2020年前三季度,单店日均销售额就只有2.01万元了,日均订单量也下滑至465单,增速为-35.06% 。原本2018年开业的店回本周期只有10.6个月,到了2020年前三季度,回本周期就上升到了14.7个月 。

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