四、索赔本事
（一）克服索赔存在的误区
索赔是对工程企业的效益很有帮助的 ， 但有许多工程企业没有在索赔事情上下光阴 。在索赔历程中有以下一些误区：（1）当索赔事件孕育发生时 ， 思量与业主单元的下一步互助 ， 怕冒犯业主 ， 而不敢提出；（2）项目司理和技能卖力人对索赔事情意识不到位 ， 不实时提出索赔；（3）索赔人员对条约文件、技能范例及业主、监理单元往来翰札明白不深刻 ， 对实际存在的索赔事件无充实的索赔理由；（4）只注重索赔意向的提出 ， 不重视索赔历程中的证据收集和实时作最终索赔陈诉；（5）有的工程企业抱着低价中标、高价索赔 ， 不会索赔就不会盈利的心态恶意竞争 ， 在历程中瞎掰、无理取闹 ， 这样的心态倒霉于项目的推进 ， 业主遇到这样的工程企业肯定会封杀 。
（二）索赔计算要领和金额要适当
索赔计算时只计算索赔事件引起的计划外的附加开支 ， 计价项目具体 ， 使经济索赔能较快得以管理 。索赔时 ， 力图单项索赔制止一揽子索赔 ， 单项索赔事项简略容易管理 ， 并且能实时获得支付 。当索赔事件孕育发生时 ， 要立即索赔 ， 不得说等有相同或类似索赔事件孕育发生后一揽子索赔 ， 这样可戒备索赔事件孕育发生后 ， 监理工程师和业主遗忘或认为工程量过大不签或少签 ， 戒备问题庞大、金额大、不易管理 ， 往往工程竣事后还得不到付款 。索赔计价不得过高 ， 要分散索赔 ， 戒备每份索赔要价过高 ， 制止让业主孕育发生反感 。
（三）戒备对立情绪
索赔争端是在所难免的 ， 如果不得理智的管理争端 ， 将会使一些原来可以管理的索赔拖延很永劫间 ， 工程企业要头脑冷静 ， 戒备跟监理和业主对着干 ， 争取友好管理索赔争议 。索赔一般经由谈判管理 ， 索赔谈判是索赔能否取得乐成的要害 ， 一切索赔的计划和计谋都是在谈判中获得表现和接受检验的 。在谈判之前要做好充实准备 ， 对业主大概提出的问题要做好阐述 ， 准备好应对措施等 ， 索赔主要讲依据 ， 要拿出法令或范例条文做支撑 ， 索赔也要讲实际环境 ， 不得胡乱编理由 。因为索赔谈判是工程企业要求业主认可本身的索赔 ， 处于被动职位地方 ， 如果谈判一开始就对着干 ， 有大概导致业主拒绝谈判 ， 使谈判时间拖长 ， 这倒霉索赔的管理 。谈判应从业主体贴的议题入手 ， 使谈判气氛连结友好调和 。谈判要讲事实、讲依据、讲原理 ， 既要据理力图坚持原则 ， 又要适当让步 。索赔是一项“艺术” ， 在谈判桌上可以进退自如 ， 所以选择醒目强干、履历富厚的谈判团队就显得极为重要 。
五、竣事语
总之工程索赔是一门涉及面广、融技能、经济、法令、管理为一体的综合学科 ， 它不光是一门科学 ， 也是一门艺术 ， 要想获得理想的索赔结果 ， 必需要有履历富厚的索赔团队、正确的索赔战略、灵活的索赔本事和熟练掌握索赔管理步骤 ， 这是取得索赔乐成的要害 。索赔是举行项目管理的有效手段 ， 对工程企业来说 ， 处置处罚索赔问题程度的高低 ， 回声了他们项目管理程度的高低 ， 也回声了企业的效益 ， 工程企业必需要做好索赔 。
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