03
通过电视广告,雀巢和麦斯威尔终于撬开了中国市场 。
但是,光是让人们知道什么是咖啡还不够,还需要让消费者对咖啡产生感性的认知 。
于是雀巢找到作曲家林子渊,希望合作一首与咖啡有关的歌曲,在商场播放来刺激消费 。
林子渊拒绝了雀巢,但雀巢的提议却让他灵光一现 。 他自己创作了一首《走过咖啡屋》,交给歌手千百惠演唱 。
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没想到这首歌在两岸三地一炮而红,连我妈当年都买过这首歌的磁带 。
歌里讲述了一位女生路过自己与前男友曾经来过的咖啡屋,顿时思绪万千,感叹往事落幕 。 借助这首歌的爆火,咖啡成为了一个与「爱情」、「约会」相关联的概念 。
这里就有一个情感营销(Emotional Marketing)的概念 。
什么是情感营销?指的是把消费者个人情感差异与需求当成品牌营销的重心 。 注重消费者的情感满足和心理认同 。
例如前段时间翻车的DR钻戒,号称一生只能送一人,就是满足了被赠予者的情感需求,以此来掏空赠予者的腰包 。
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什么东西只要和爱情沾边了,就能成为钱包屠夫,理智杀手 。
咖啡也不例外,林子渊的这次拒绝,歪打正着成了整个咖啡品类的一次情感营销,雀巢销量迅速突破千万瓶,麦氏也由亏转盈,甚至一度卖断货 。
到90年代前中期,内地已经初步建立起一个以速溶咖啡为主体的咖啡市场了 。
战场都准备好了,那就要看两位主角如何发挥了 。
事实上,90年代的速溶咖啡本质上不是饮料,而是礼品 。
很多80、90后可能都有记忆,当时无论是雀巢还是麦氏,卖得最好的都是礼盒装,一罐咖啡一罐伴侣,还配杯子和小勺的那种 。 走亲访友送人,非常体面 。
而且那个咖啡罐子质量是真不错 。 老一辈有废物利用的习惯,喝完的咖啡罐子,还能拿来装奶粉、干果甚至酱料 。
可以说咖啡所占据的生态位,其实和后来的脑白金差不多 。
而这一点显然是更利于麦氏咖啡的 。
因为送礼这件事,属于价格不敏感消费 。 而麦氏,价格要更高,所用的咖啡豆品质也比雀巢更好 。 因此麦斯威尔销售额一度几乎是雀巢的两倍,盈利也超过雀巢20% 。
但在品牌战略上,后手发力的雀巢却比麦氏想得更远 。
04
中国的咖啡种植历史,其实可以追溯到清末,传教士将咖啡带到了云南 。 此后在这里一直有零星的咖啡种植 。 但因为没有销路,种植也不得法,产量非常低 。
直到1989年,雀巢发现了云南这块风水宝地,于是开始在云南帮助农民种植咖啡 。
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云南咖啡种植基地
雀巢带来了种苗、种植技术、各种免息的贷款,最重要的是,雀巢签订了长达10年的每年5000吨的购销合同,在合同内制定了对农民的保护价格 。 如果咖啡国际价格上涨,就按国际价格支付给农民,如果国际价格低于保护价,就采用保护价格收购 。
现在云南的咖啡种植业,就是雀巢带起来的 。
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